1. أول دفعة للاشتراك
يمكنك طلب استرداد كامل خلال ٧ أيام من أول دفعة للاشتراك إذا كنت قد استخدمت أقل من ٢٠٪ من كل مسار تعليمي بدأت فيه ولم تصدر لك شهادة ضمن هذا الاشتراك.
2. إلغاء التجديد
إذا كان اشتراكك يتجدد تلقائيًا، سجّل الدخول وألغِ التجديد التالي من الإعدادات ← الفوترة قبل موعد التجديد. يستمر وصولك إلى الخطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. إلغاء التجديد لا يسترد تلقائيًا أي مبلغ دُفع بالفعل.
3. التجديدات وأخطاء الفوترة
لا تُسترد دفعات التجديد عادةً. إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ، تواصل معنا لمراجعة العملية. لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك بموجب القانون المعمول به.
4. تقديم طلب استرداد
راسل support@tamkeen.so أو افتح تذكرة دعم من حساب تمكين. أرسل البريد المرتبط بالحساب ورقم الطلب وسبب طلب الاسترداد. نراجع شروط الاستحقاق ونرد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد مدة ظهور المبلغ على مزوّد الدفع والبنك. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو رموز التحقق.